299db নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলটি 299db অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") মধ্যে আইনি চুক্তি হিসেবে কার্যকর। এই দলিলটি https://299db.tech ওয়েবসাইট এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী মনোযোগ সহকারে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এগুলো মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা ভাষার সংস্করণটিই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

299db প্ল্যাটফর্মের সম্পূর্ণ সুবিধা উপভোগ করতে আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা প্রতারণামূলক কার্যক্রম হিসেবে গণ্য হবে এবং সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে।

নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যাবলী:

• সম্পূর্ণ আসল নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা (যাচাইযোগ্য)
• সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• জন্ম তারিখ (২১ বছর বা তার বেশি বয়স প্রমাণের জন্য)
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের অংশ হিসেবে আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয় দলিল চাইতে পারি। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতার শর্তাবলী নিম্নরূপ:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে
• আপনার বিরুদ্ধে কোনো সক্রিয় সেলফ-এক্সক্লুশন থাকা চলবে না
• আপনাকে সম্পূর্ণ স্বেচ্ছায় এবং সচেতনভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং সিদ্ধান্ত নেওয়ার উপযুক্ত অবস্থায় থাকতে হবে

আমরা যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের অধিকার সংরক্ষণ করি। মিথ্যা বয়স তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধসহ সমস্ত জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আপনার নিজের দায়িত্ব। আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা যাবে না।

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন (কমপক্ষে ৮ অক্ষর, বড় ও ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা এবং বিশেষ চিহ্ন সহ)
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় রাখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে
• সর্বজনীন বা অন্যের ডিভাইস থেকে লগইনের পরে অবশ্যই লগআউট করুন
• সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পাদিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী। অননুমোদিত অ্যাক্সেসের ক্ষেত্রে 299db কোনো দায় বহন করবে না, যদি না প্রমাণিত হয় যে এটি আমাদের নিজস্ব সিস্টেমের দুর্বলতার কারণে ঘটেছে।

299db প্ল্যাটফর্মে বাংলাদেশি টাকায় (৳ BDT) লেনদেন পরিচালিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Visa এবং Mastercard।

জমা (Deposit) সংক্রান্ত নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• জমা তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন
• তৃতীয় পক্ষের পক্ষ থেকে জমা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ

উত্তোলন (Withdrawal) সংক্রান্ত নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)
• সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়াকরণ সম্পন্ন হয়
• উত্তোলনের অনুরোধ করার আগে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাই হতে হবে
• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন সীমাবদ্ধ থাকতে পারে
• উত্তোলনের অর্থ শুধুমাত্র জমাকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত যাবে

299db বিভিন্ন সময়ে ব্যবহারকারীদের জন্য বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব বিশেষ শর্তাবলী থাকে, যা অফারের সাথে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়। সাধারণ বোনাস নীতি নিম্নরূপ:

• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়্যারমেন্ট (বাজির শর্ত) রয়েছে
• বোনাস ব্যালেন্স নগদ ব্যালেন্সে রূপান্তরিত হওয়ার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে
• একটি অ্যাকাউন্ট থেকে একটি স্বাগত বোনাস একবারই দাবি করা যাবে
• বোনাসের মেয়াদ নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সীমাবদ্ধ; মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস দাবি করা প্রতারণামূলক কার্যক্রম
• VPN বা প্রক্সি ব্যবহার করে বোনাস দাবি নিষিদ্ধ

আমরা যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি। প্রমোশনাল অফার সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে 299db-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

299db-এ সকল গেম Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi, Play'n GO এবং Yggdrasil-এর মতো বিশ্বখ্যাত প্রোভাইডারদের দ্বারা পরিচালিত। এই প্রোভাইডারদের গেমগুলো স্বাধীনভাবে অডিট করা এবং ফেয়ার প্লে নিশ্চিত।

• সকল গেমের ফলাফল একটি যাচাইকৃত RNG (Random Number Generator) সিস্টেম দ্বারা নির্ধারিত
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে রিয়েল ডিলারদের সাথে সরাসরি খেলার সুযোগ রয়েছে
• গেমের ফলাফল পরিবর্তন করা বা ম্যানিপুলেট করা সম্ভব নয়
• কারিগরি ত্রুটির কারণে গেম বন্ধ হলে সেই রাউন্ডের বাজি ফেরত দেওয়া হবে
• সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো ক্ষতি হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন

ক্রিকেট বেটিং সংক্রান্ত: BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও অন্যান্য আন্তর্জাতিক ক্রিকেট ম্যাচে বেটিং করার সময় লাইভ অডস পরিবর্তন হতে পারে। নিশ্চিত হওয়া বাজির ক্ষেত্রে ম্যাচের চূড়ান্ত ফলাফলই গণনা করা হবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 299db প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন করা
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার করা বা প্রতারণামূলকভাবে বোনাস দাবি করা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ জমা করা
• হ্যাকিং, ভাইরাস বা ক্ষতিকর সফটওয়্যার ব্যবহার করা
• গেমিং সিস্টেম ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা করা
• অন্য ব্যবহারকারীদের হুমকি দেওয়া বা হয়রানি করা
• VPN বা প্রক্সি ব্যবহার করে নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে প্রবেশ করা
• অটোমেটেড বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা

299db দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, আর্থিক চাপ বা মানসিক কষ্টের কারণ নয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামসমূহ:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন
• সেশন টাইম লিমিট: একটানা কত সময় খেলবেন তা নির্ধারণ করুন
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি হারানোর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে বিরতি নিন
• টাইম-আউট: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (১ দিন থেকে ৬ সপ্তাহ) অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখুন
• সেলফ-এক্সক্লুশন: দীর্ঘমেয়াদী বিরতির জন্য অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করুন
• বাস্তবতা যাচাই: নির্দিষ্ট সময় পর পর আপনার খেলার সময় ও ব্যয় সম্পর্কে অনুস্মারক পান

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পাতাটি দেখুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। 299db SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত পরিচয়গত তথ্য
• লেনদেন ও আর্থিক তথ্য (পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য)
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রম
• ডিভাইসের তথ্য ও আইপি ঠিকানা (নিরাপত্তার জন্য)

বিস্তারিত জানতে আমাদের পূর্ণাঙ্গ গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

299db প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য কোনো দায় বহন করব না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে যাওয়া
• আপনার নিজের অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্টের তথ্য বেহাত হওয়া
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সিস্টেমে বিলম্ব বা ত্রুটি
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অন্য কোনো অনিয়ন্ত্রণযোগ্য কারণে পরিষেবা বিঘ্নিত হওয়া
• গেমিং থেকে প্রাপ্ত আর্থিক ক্ষতি — গেমিং সর্বদা আর্থিক ঝুঁকি বহন করে

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেম সমস্যার ক্ষেত্রে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সমস্যা সমাধান করার চেষ্টা করব এবং ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের ন্যায্য ক্ষতিপূরণ দেওয়ার বিষয়টি বিবেচনা করব।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

299db নিম্নলিখিত কারণে বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম
• মানি লন্ডারিং বা আর্থিক অপরাধের সন্দেহ
• মিথ্যা পরিচয় বা বয়স তথ্য প্রদান
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি)

299db যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগাম জানানোর চেষ্টা করব।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই দলিলের সর্বশেষ সংস্করণটি সর্বদা https://299db.tech/terms-conditions ঠিকানায় পাওয়া যাবে। পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধের ভিত্তিতে সাপোর্ট টিমের কাছ থেকে পাওয়া যেতে পারে।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা বিরোধ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যেকোনো অভিযোগ ন্যায্যভাবে ও দ্রুত নিষ্পত্তি করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী)
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের অভ্যন্তরীণ সমাধান প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে। অভ্যন্তরীণ সমাধান সম্ভব না হলে উভয় পক্ষের সম্মতিতে মধ্যস্থতার মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে।